ツアー中止について

ツアーの中止は天候ではなく水量での判断となります。雨天の場合でもツアーは行います。中止の判断は「前日の確認電話」時にお伝えしております。

ツアー中止の判断基準は以下の内容となります。

  • 川の水位が規定値(1.50m)を超えた場合。「水位観測サイト」 (別ウィンドウ)
  • 各種警報(大雨・洪水・雷・防風など)が発令している場合

ご予約内容の変更について

予約のご変更をされたい方は、必ず『お電話:0120-642-117』もしくは『メール:tour@earth-ship.jp』にてその申しをお伝え下さい。

ご予約状況にもよりますが、「参加日直前の人数の増員」はお受け出来ない可能性がございます。予めご了承ください。

下記のキャンセル料金の発生期間の「参加人数の減員」は、キャンセル料金に対象となります。ご注意下さい。

ご予約のキャンセルについて

ご予約のキャンセルをされたい方は、必ず『お電話:0120-642-117』もしくは『メール:tour@earth-ship.jp』にてその申しをお伝え下さい。

ご連絡がいただけずツアー参加日になった場合、下記のキャンセル料金『参加日の当日』が適応されますのでご注意ください。

◎キャンセル料金について

申し込み完了後、お客様のご都合によるキャンセルが出た場合、申し訳ありませんが,以下のキャンセル料を請求させていただくこととなります。ご注意ください。
※上記のツアー「中止の場合」はキャンセル料はいただきません。

【9名様以下の場合】
参加日11日前まで 無料
参加日の10日前~4日前 料金の30%
参加日の3日前~前日 料金の50%
加日の当日 料金の100%
【10名様以上の団体グループ】
参加日21日前まで 無料
参加日の20日前~11日前 料金の30%
参加日の10日前~前日 料金の50%
加日の当日 料金の100%
【20名様以上の団体グループ】
参加日31日前まで 無料
参加日の30日前~21日前 料金の30%
参加日の20日前~前日  料金の50%
加日の当日 料金の100%

※同一グループ内で一部の方がキャンセルというケースがありますが、その場合も上記条件に応じて請求させていただくことになります。予め御了承ください。
また、天候を理由にキャンセルを申し出られる方もいらっしゃいますが、こちらが催行できるという判断をした場合のキャンセルは上記条件が適用されることとなります。 こちらも予め御了承ください。